一、计划和确定项目
1.顾客的呼声:
1.1.市场研究   1.2.保修纪录和质量信息   1.3.小组经验
2.业务计划/营销策略      3.产品/过程基准数据       4.产品/过程设想
5.产品可靠性研究         6.顾客输入               7.设计目标
8.可靠性和质量目标       9.初始材料清单          10.初始过程流程图
11.产品和过程的特殊性的初始清单    12.产品保证计划   13.管理者支持
二、产品设计与开发
1.设计失效模式及后果分析(DFMEA)        2.可制造性和装配设计
3.设计验证          4.设计评审        5.样件制造——控制计划
6.工程图样(包括数学数据)       7.工程规范       8.材料规范
9.图样和规范的更改         10.新设备\工装和设施需求
11.产品和过程特殊特性      12.量具/试验设备要求
13.小组可行性承诺和管理者支持
三、过程设计和开发
1.包装标准          2.产品/过程质量体系评审
3.过程流程图        4.车间平面布置图        5.特性矩阵图
6.过程失效模式和后果分析(PFMEA)           7.试生产控制计划
8.过程指导书        9.测量系统分析计划     10.初始过程能力研究计划
11.包装规范         12.管理者支持
四、产品与过程的确定
1.试生产        2.测量系统评价       3.初始过程能力研究
4.生产件批准    5.生产确认试验       6.包装评价
7.生产控制计划      8.质量策划认定和管理者支持
五、反馈，评定和纠正措施
1.减少变差      2.顾客满意       3.交付和服务
4.控制计划
控制计划的定义；控制计划的结构；控制计划方法论及实务。